クールビズチャレンジャー

金曜は客先での設計審査報告会。
職場は6月に入ってクールビズ（ちなみに俺は冬もノーネクタイだったが）化、客先もクールビズ制度、ということで、会議の時とかはクールビズでよいという話だったので、ノーネクタイで行った。
そしたら、さすがに審査会、ということもあってか、みんなネクタイ着用。
着けてないのは俺と一人の課長だけ。その課長も出先事務所待機の社員から借りて着けてたので、実際に会場で、メーカ側で着けてないのは俺だけ。
「チャレンジャーやなあ」とみんなに言われた。

俺は結局ノーネクタイで通して、おまけに柄Tシャツが雨に濡れて透けてたので、他人を不快にさせる格好はするなよ、と打ち上げで部長に軽く叱られた。
同じくノーネクタイの課長も、「なんや、着けてないだけでちゃんと持ってきてたのかと思ったら、他人から借りていたのか」と部長に言われていたが、「いやあ、出来る男は何時でもネクタイは用意してるんですよ」「他人の鞄の中にな」等と掛け合ってるのが中々笑えた。

しかし同じ報告会でも1年前は何をしてよいか判らず居場所もなく、自分に無能感を覚えたもんだが、1分野を任されたサブリーダーとしてちゃんと役割があって、居場所がある目からみれば全然違うもんだなあと実感。
前回を上回る、事前・当日含め500件のクレームが来て、同じく当日中に全件、最低限解決の目処を確認するまで終わらないのは一緒だったのだが、今回はその処理に感嘆するよりは、効率の悪さに閉口するばかり。
紙ベース（これは客要請だから仕方がない）でのクレーム表、新規指摘や回答への判定が届くたび、老眼で読み取るのもしんどそうな総務系の初老社員が通番とステータスを読み上げ、別の総務社員がノートPCでエクセルを操作し、ステータスを更新していく。
新規も判定も次から次来るから、ステータス管理のファイルは総務連中の更新作業でずっと占拠されてて、誰も確認できない。
俺は弱小サブリーダーなので、クレームも管理できる範囲なので自分の処理すべき懸案リストを別途用意しておいたので、総務連中が読み上げる番号とステータス盗み聞いてだいたい管理できてたが、その辺してなかったサブリーダーは自分の案件がどの程度あって何件消化されてるのかも全く確認できない。
客先から懸案の処理状況の報告を要求されても、結果を出すのにお客さんを1時間近く待たせるし。
果ては、懸案の処理状況をPCで確認できないから、みんな完了したクレーム表を紙で綴じたファイルを見てステータスを確認してたんだけど、報告会前日に電子ファイルで客先から総務に届いた判定は、エクセル管理はされていたけど紙では綴じられてなかったため、まだ客先が未判定、回答をもらわないといけないと思ってた懸案が本当は既にクローズ済みで、報告会終了後職場に戻った客先の担当者をわざわざ会議室に呼び出してもらって回答を確認したら、「それは昨日回答したでしょ」みたいな不手際もあったりと、何やってんだか、と思ってしまう。

そんな効率の悪い事しなくても、簡単なトラッキングシステム立ち上げて、数台のPCをNWで繋いで共通管理ですれば、ステータス管理も総務がやらなくても各担当者が直接並行して入力できるし、ステータス管理も各人並行して同時に自由にできる。
そうするだけで、少なくとも総務2人のその日の作業は不要になってたし、プロジェクトメンバーのストレスも格段に減らすことが出来る。
去年の報告会の直後も、そういう提案したし、このエントリに書いたような事も、先期の人事評価時に部署への提案事項として挙げて、課長も部長も目を通しているはずなのに、何故変わらんのかね。
それどころか、打ち上げの時の話題として、「関連会社に人材を派遣させる時は、2～3日徹夜しても倒れないような、丈夫な奴送ってくれよと要求してるんだ」とか寝惚けたこと言ってて。
ほんま、プロジェクト内のほぼ全ての処理が、ヒューマン「が」インターフェース、ヒューマン「が」ビジネスロジック、ヒューマン「が」データストレージ。
今までのプロジェクト規模では、効率度外視のそんな体育会ノリでできたのかもしれんが、今回の規模になるとそれじゃ通用しないと、何時になったら気付くのかね。